Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/px5x3
Importante Centro Médico / Cobertura de Salud se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Socio para liderar el funcionamiento operativo del sector de atención presencial y seguimiento de casos.
Principales responsabilidades: Supervisar el funcionamiento diario del sector de Atención al Socio. Coordinar y acompañar al equipo de atención presencial. Organizar prioridades, tiempos de respuesta y seguimiento de casos.
Intervenir en reclamos complejos o situaciones críticas. Garantizar calidad de atención y cumplimiento de circuitos internos. Coordinar con áreas como Auditoría Médica, Convenios, Facturación y Afiliaciones.
Realizar seguimiento operativo de autorizaciones, reclamos y casos especiales. Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos. Elaborar reportes e indicadores de gestión. Asegurar correcta registración y trazabilidad de cada caso.
Requisitos: Experiencia previa en supervisión o coordinación de equipos de atención al cliente.
Se valorará especialmente experiencia en salud, obras sociales o medicina prepaga.
Capacidad de liderazgo y resolución de conflictos. Sobresaliente comunicación interpersonal. Perfil resolutivo, organizado y proactivo. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Valoraremos: Experiencia en manejo de reclamos complejos. Capacidad de organización operativa. Perfil orientado a resultados y mejora continua.
Habilidades de contención y conducción de equipos. Jornada full time y presencial Incorporación inmediata Capacitación y acompañamiento inicial Buscamos una persona con resistente perfil operativo, capacidad de liderazgo y vocación de servicio, orientada a garantizar una atención optimizado y de calidad para nuestros socios.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria años de experiencia