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ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte de Aplicaciones Ssr - 100% remoto / Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs para Relevante Empresa.

Requerimientos:
Competente graduado de carreras de Sistemas (deseable).
Windows.
Conocimientos básicos de administración.
Uso de Linux y sus comandos básicos (excluyente).
SQL (excluyente).
PL-SQL (excluyente).
Utilización de office - Jira (deseable).
Docker (deseable).

Tareas a desarrollar:
Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes
Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución
Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nível de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).




Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera).
Registrar el cierre de cada caso.
Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención.
Monitorear procesos.

Lugar de trabajo: Remoto.

Lugar de residencia: Zona norte.

Horario: lunes a viernes de 14 hs a 23 hs.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $222,00 al mes

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📌 Soporte De Aplicaciones Buenos Aires
🏢 Adn - Recursos Humanos
📍 Buenos Aires