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Operador de Retenciones en el Departamento de Contact Center.

Responsabilidades
Atender llamadas entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
Realizar llamadas salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y incentivos del servicio.
Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.
Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.

Requisitos
Experiencia previa en retención,



recupero o fidelización de al menos un año (Excluyente).
Manejo de Entorno Windows, Paquete Office, CRM.
Conocimientos en QAD, Google Ads.

Beneficios
Día de cumpleaños.
Incentivo anual por desempeño.
Licencias extendidas y reintegros por guardería.
Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador.
Descuento en línea celular.
Descuentos en Sport Club.
Posibilidades de crecimiento y crecimiento cualificado.

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20hs (part time).
Lugar: Mataderos, CABA.
Contrato: a tiempo indeterminado.
J-18808-Ljbffr

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📌 Operador De Retenciones Buenos Aires
🏢 X-28 Alarmas
📍 Buenos Aires