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Responsable de CRM — Melilla (On-site) Empresa: Tiki

Taka Ubicación: Melilla (52001) — 100% presencial Jornada:

Full-time Horario de referencia: L–V 8:30–17:00 Misión Liderar la gestión y optimización del CRM para impulsar conversión, retención y fidelización , transformando datos en acciones de negocio . Serás el/la referente de marketing relacional data-driven , garantizando el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y de protección de datos .

Qué harás Administrar y evolucionar la plataforma CRM (segmentación, journeys, campañas,

automatizaciones).

Definir la estrategia de lifecycle : onboarding,

activación, cross/upsell, win-back y churn prevention. Construir segmentos y audiencias ; desarrollar AB tests y medir impacto

(KPIs/NPS/LTV/CR). Diseñar y orquestar comunicaciones multicanal

(email, push, SMS, on-site personalization). Coordinar con

Marketing, Producto, Data y Compliance para asegurar trazabilidad y calidad de datos. Elaborar dashboards y reportes ejecutivos;

proponer mejoras continuas basadas en insights. Velar por cumplimiento normativo (publicidad/juego responsable) y RGPD/LGPD

(consent, opt-ins, bajas).

Requisitos (imprescindibles)



2–3+ años en roles de CRM/Marketing Automation/Lifecycle .

Formación en

CRM/marketing digital/data/automatización (Grado Sup. en

Marketing/ADE o afín). Enfoque analítico y orientado a resultados ;

dominio de segmentación y personalización .

Experiencia con herramientas de automatización y reporting (cualquiera de mercado).

Sensibilidad de cumplimiento (juego online regulado) y ética laboral .

Experiencia previa en juego online regulado

(deseable/valorada). Valorable (nice to have) Conocimientos de

SQL/BI y manejo de ETL/CDP .

Experiencia en AB testing , atribución y modelos de propensión. Gestión de martech stack (ESP, push providers, CDP, analytics).

Beneficios 23 días de vacaciones laborables. Protegido médico . Plan de carrera y capacitación continua.

Ambiente integrador y cooperativo .

Proceso de selección Aplicación

(CV + breve nota de motivación) Entrevista presencial con la

Dirección del área Online Cómo postular Envía tu CV y cuéntanos un caso donde una estrategia CRM mejoró una métrica principal (p. ej.,

retención , ARPU o LTV ).

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📌 Responsable De Crm — Melilla On Site Buenos Aires (Argentina)
🏢 Talent Connect
📍 Argentina