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Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:
Atender e informar al cliente sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
Realizar las reservas en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
Realizar el “check‑in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
Realizar el proceso de “check‑out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.




Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el systema de gestión ambiental y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Formación Académica
Diplomatura en Turismo.

Conocimientos Específicos
Facilidad en el manejo de ordenador.
Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idioma

Experiencia Cualificado
Experiencia mínima de seis meses como recepcionista en un hotel de similares características.

Perfil Requerido
Vocación de Servicio (Care)
Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver)
Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise)
Iniciativa Comercial
J-18808-Ljbffr

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📌 Recepcionista Hotelero Buenos Aires
🏢 Nosotros
📍 Buenos Aires