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Responsabilidades

- ser el responsable de liderar la operación diaria de Traslados Sanitarios y Especiales, asegurando la correcta ejecución de los servicios mediante la gestión táctica de los recursos, el contacto directo con prestadores y el soporte a la Mesa Operativa.
- Su rol es clave para garantizar la continuidad operativa, resolver contingencias, controlar el cumplimiento de protocolos y mantener el estándar de calidad durante toda la cadena del traslado.
- Analizar y gestionar métricas operativas de prestadores (carga horaria, productividad, ocupación, ausentismo y complejidad).
- Administrar y supervisar la Grilla Diaria de Prestadores, garantizando cobertura y disponibilidad operativa.
- Documentar y gestionar incidentes, siniestros y eventualidades ocurridas durante los traslados.
- Asegurar el uso efectivo de herramientas operativas (eTool, App, Infoemer) para el control y monitoreo del servicio.
- Gestionar la relación operativa con prestadores de contingencia (ej. Cabify), identificando oportunidades de mejora.
- Brindar soporte en guardia pasiva ante contingencias críticas no resueltas por la Mesa de Traslados.
- Procesar requerimientos operativos de prestadores (zonas, horarios, complejidades y condiciones de servicio).
- Gestionar el alta, onboarding y acompañamiento de nuevos prestadores durante su etapa inicial de productividad.
- Mantener comunicación diaria y coordinar reuniones periódicas con prestadores para alinear expectativas y desempeño.
- Gestionar reclamos, desvíos operativos, sanciones y conciliaciones a través de Salesforce.
- Realizar inspecciones y controles en campo, elaborando reportes de desempeño y scoring operativo (deseable).
- Asegurar el cumplimiento de protocolos,



capacitando a equipos internos y prestadores en procedimientos y plataformas de aprendizaje.

Cualificaciones

- En curso o graduados de carreras de I ngeniería I ndustrial , Logistica o afines.(excluyente)
- Experiencia en el uso de sistemas de gestión operativa y análisis de datos (GTE, RCD, SAP, Power BI, Qlik Sense u otros similares).
- Preferentemente, c on e xperiencia labor a l en áreas de logística .
- Manejo avanzado de Excel, bases de datos y herramientas de geolocalización y monitoreo (Google Maps, eTool u afines).
- Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Competencias Valoradas

- Capacidad para analizar métricas operativas, elaborar informes y presentar resultados de forma clara y ejecutiva.
- Alta capacidad de organización, priorización y ejecución táctica en entornos operativos dinámicos.
- Toma de decisiones efectiva bajo presión, especialmente en contextos de contingencia.
- Comunicación empática y efectiva, con habilidad para coordinar múltiples actores internos y externos.
- Capacidad para resolver conflictos y sostener relaciones de largo plazo con prestadores.
- Fuerte orientación a la mejora continua, la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

Jornada : Lunes a Viernes 9 a 18 hs Full time Modalidad hibrida 4x1- Zona CABA

Beneficios

- Trabajamos bajo un esquema hibrido versátil
- Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
- Ofrecemos descuentos en diferentes productos
- Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
- Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades

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📌 Coordinador/a Operativo de Campo (Traslados) (Buenos Aires)
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