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En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Garantias & Reporting para sumar al equipo de Movilidad.

Quien ocupe la posicion será responsable de asegurar la gestión eficiente y el control integral de los procesos de Garantía y Calidad , mediante el seguimiento de reportes, la administración de repuestos y órdenes de compra, y la auditoría de inventarios, contribuyendo a la correcta reparación de unidades en garantía y a la optimización operativa del área.

Funciones y Responsabilidades principales

Gestión y Análisis de Garantías

- Gestionar integralmente reportes de stock de piezas, seguimiento de pedidos y faltantes. Asegurar el aprovisionamiento de repuestos para dealers.
- Analizar la información y documentación asociada a los reclamos de garantía, verificando su correcta aplicación conforme a las políticas internas y a los lineamientos de fabricantes y proveedores.
- Generar y analizar reportes de garantías para identificar tendencias, desvíos, fallas recurrentes y oportunidades de mejora en productos, procesos y servicios.
- Colaborar en la actualización y mejora de políticas y procedimientos de gestión de garantías, asegurando su alineación con normativas vigentes y expectativas del cliente.

Relación con Clientes y Proveedores

- Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, informando el estado de pedido de repuestos, gestionando expectativas respecto a plazos y resoluciones.




- Coordinar con proveedores e Ingeniería de producto la evaluación de casos, devoluciones y aprobaciones de garantía, colaborando en la resolución de disputas y en la optimización de condiciones para la compañía.
- Actuar como nexo operativo entre Postventa, Calidad, Repuestos y los distintos actores involucrados en la gestión de garantías.

Experiencia (en años)

- Experiencia previa en gestión de garantías, servicio al cliente o roles similares, preferentemente en la industria automotriz o de movilidad.

Estudios Requeridos

- Título técnico, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Industrial o áreas afines.

Formación adicional en gestión de garantías o servicio al cliente

Herramientas Informáticas

- Dominio del paquete Microsoft Office intermedio/avanzado.
- Familiaridad con sistemas CRM SAP y herramientas de gestión de servicios.

Beneficios

- Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar.
- Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras.
- Estacionamiento gratuito.
- Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía.
- Regalos especiales en fechas importantes.
- Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu crecimiento profesional.
- Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.

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📌 Especialista de Garantías - Reporting (La Reja)
🏢 Corven
📍 La Reja