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Soporte Técnico IT Telefónico - Mesa de Ayuda | Turno Tarde/Noche

En Prosegur Cash estamos incorporando un/a Soporte Técnico IT Telefónico para nuestro equipo de Mesa de Ayuda, orientado a perfiles con base técnica y experiência en soporte a usuarios.

La posición tiene un rol principal brindando asistencia técnica a clientes y equipos internos que operan con nuestros servicios de Cash Today, dentro de un entorno dinámico y en constante evolución tecnológica.

¿Cuál será tu desafío?
Brindar soporte técnico telefónico a clientes y usuarios internos
Analizar y resolver incidentes relacionados con sistemas, hardware y conectividad
Gestionar incidencias vinculadas a la operatoria de los servicios Cash Today
Realizar diagnóstico técnico y aplicar soluciones de primer nível
Escalar casos complejos con información técnica relevante
Registrar y dar seguimiento a tickets en sistemas internos
Asesorar a usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones
Colaborar con el equipo para garantizar un servicio optimizado

Requisitos excluyentes
Experiência previa en soporte técnico / mesa de ayuda (Help Desk)
Conocimientos en informática,



sistemas operativos y herramientas tecnológicas
Conocimientos básicos/intermedios de redes (conectividad, IP, internet y diagnóstico):
Manejo de sistemas de gestión de incidencias (tickets)
Buen nível de comunicación y orientación al usuario

Conocimientos valorados
Nociones de lógica o programación
Experiência con bases de datos o sistemas
Soporte sobre equipos o dispositivos tecnológicos

Buscamos un perfil que sea
Analítico y resolutivo frente a problemas técnicos
Orientado al cliente, con foco en la solución
Capaz de trabajar bajo presión
Proactivo y con buen trabajo en equipo

¿Qué te ofrecemos?
Desarrollo profesional en un entorno tecnológico en crecimiento
Buen clima de trabajo y acompañamiento del equipo
Incentivos Prosegur:
Prepaga | Descuentos en formación | Gympass | Día de cumpleaños libre

Condiciones
Ubicación: Villa Santa Rita (CABA)
Horario: 15:00 a 00:00 hs
Francos: entre semana
Modalidad: Híbrida

Sumate

Si te interesa desarrollarte en soporte técnico dentro de un negocio clave y en crecimiento, ¡postulate!

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