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Buscamos un/a líder con experiencia en gestión de equipos de retención y cobranza preventiva, orientado/a a resultados y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Tu misión

Liderar la gestión integral de retención de clientes y recuperación de cuentas con rechazo al débito automático, asegurando el cumplimiento de los objetivos de permanencia, reconversión de medios de pago, productividad del equipo y calidad de atención.

Principales responsabilidades

Coordinación del equipo:

Organizar la gestión diaria, asignar objetivos y cargas de trabajo, y realizar seguimiento del desempeño con coaching y devoluciones periódicas.

Estrategia de retención y recuperación:

Diseñar e implementar acciones para reducir la baja de clientes, sostener la cartera activa y reconvertir cuentas con rechazo al débito.

Análisis y mejora continua:

Identificar causas de cancelación, desvíos y oportunidades de mejora en procesos, speechs, ofertas y circuitos de cobranza preventiva y correctiva.





Detectar necesidades de capacitación y promover el desarrollo de habilidades comerciales, de negociación y de atención al cliente.
Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos en call centers, retención, cobranzas o atención al cliente (excluyente)
Graduado/a universitario o terciario en carreras comerciales, administración o afines (excluyente)

Jornada: Lunes a Viernes de 9 a 18 h. ( modalidad hibrida- 4 veces presencial)

Zona Norte - CABA

Competencias
Orientación a resultados, capacidad para plantear objetivos desafiantes y cumplirlos utilizando los recursos disponibles en el tiempo establecido.

Incentivos

Ofrecemos descuentos en diferentes productos.

Acompañamos tu bienestar con descuentos en gimnasios.

Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés

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📌 Líder De Retención Y Contención De Clientes Buenos Aires (Argentina)
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