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En Grupo Taraborelli estamos buscando un Gerente de Calidad para nuestra sucursal de Mercedes Benz. La posición hará base en Neuquén capital y reportará al presidente del Grupo y al Gerente General de la marca.

Responsabilidades - Dirigir, supervisar y velar por el cumplimiento de los procesos de control de calidad para las marca.
Impulsar y mantener el cambio necesario en todo el concesionario hacia una cultura de servicio al cliente, liderando y motivando a los equipos multidisciplinarios para alcanzar los objetivos de calidad y satisfacción del cliente, para brindarles seguimiento de encuestas, y brindar respuestas al feedback recibido.
Implementar estrategias efectivas de control de calidad para garantizar la conformidad con las normativas y estándares de la industria, colaborando estrechamente con los departamentos de venta y post venta para identificar áreas de mejora y optimización.
Liderar el programa de calidad de la terminal.
Velar por el cumplimiento del proceso de Gestión de Quejas y Reclamo,



generando la información y el análisis que facilite la interpretación de la evolución del mismo.
Realizar el seguimiento de las acciones destinadas a superar las causas raíz que generan las quejas y reclamos. Reporte directo a la Dirección para informar y resolver eventuales obstáculos para el correcto funcionamiento de los procesos de calidad de la marca.
Hacer seguimiento del uso adecuado de las herramientas generadoras de encuestas de Ventas y Posventa.
Elaborar, gestionar, dar seguimiento y comunicar los resultados de los indicadores de la marca, como también los planes de acción para corregir desvíos, en caso de corresponder.
Certificaciones ISO 9001 y 14001.

Requisitos - Experiencia previa en puestos similares (excluyente).
Conocimientos de la Función Comercial, Marketing, CRM (deseable).

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📌 Gerente De Calidad Mercedes Benz Neuquén
🏢 Grupo Taraborelli
📍 Neuquén