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Será responsable de brindar soporte técnico y asesoría a clientes y socios comerciales durante los procesos de implementación, instalación, puesta en marcha, operación y resolución de problemas del portafolio de productos.
Acompañará las actividades de post venta asegurando una atención productivo y de calidad.
Actuará como punto de contacto técnico para la red de centros de servicio autorizados y el equipo comercial.
Su propósito principal es garantizar una experiencia satisfactoria y confiable para el cliente en toda la cadena de soporte técnico.
Serán sus tareas:
- Entrenamientos: Calendarizar, adaptar, preparar e impartir sesiones de entrenamiento técnico (instalación, puesta en marcha, operación, configuración y troubleshooting) tanto en instalaciones internas como en sitio, fortaleciendo la capacidad técnica de los socios comerciales.
- Soporte Técnico: Brindar soporte virtual y presencial a clientes, red de centros autorizados y equipo interno en temas relacionados con instalación, puesta en marcha, operación,



configuración y solución de problemas de los productos comercializados en la región.
- Servicio Posventa: Validar condiciones y requerimientos para la aplicación de garantías, asegurando la correcta cobertura del portafolio HVAC.
- Gestión de Centros de Servicio: Gestionar la operación y coordinación de la red de centros de servicio autorizado para garantizar una atención adecuada en reparaciones y puestas en marcha.
- Garantías: Colaborar con la identificación y recomendación de repuestos necesarios para atender garantías, asegurando disponibilidad de elementos críticos durante el período de cobertura.
- Título universitario oen áreas técnicas (Mecánica, Electrónica, Termodinámica, Civil o afines) que permita comprender los manuales y especificaciones del portafolio HVAC.
- Experiencia con VRF - Rooftop – Chillers (excluyente)
- Ingles intermedio (deseable)
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte a clientes o asistencia técnica.
- Experiencia en desarr

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📌 Ingeniero de Soporte (San Isidro)
🏢 Home Comfort Group
📍 San Isidro