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En Evidente promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será: Liderar la operación, estabilidad y evolución del gateway de pagos de Claro Pay, asegurando el correcto procesamiento de transacciones financieras, la integración con medios de pago y la detección temprana de incidentes que impacten en el negocio.

Tus principales desafíos serán:

- Actuar como referente de soporte del gateway de pagos.
- Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de:

- Procesamiento de pagos

- Autorizaciones

- Reversos / refunds

- Conciliaciones técnicas
- Liderar la gestión de incidentes críticos relacionados a pagos.

- Analizar fallas en transacciones

- Rechazos

- Timeouts

- Doble impacto (duplicados)
- Coordinar la resolución de incidentes con:
- Procesadores de pago (Visa, Mastercard, gateways externos)

- Bancos / adquirentes
- Equipos internos (SRE, desarrollo, fraude, negocio)

- Monitorear métricas clave




- Tasa de aprobación (approval rate)

- Latencia transaccional
- Errores por tipo de transacción
- Investigar y reducir pérdidas transaccionales (revenue leakage).
- Participar en troubleshooting profundo de integraciones API.
- Validar cambios en el flujo de pagos (deploys críticos).
- Diseñar y mejorar controles operativos (alertas, validaciones, reconciliación).
- Documentar flujos end-to-end de pagos.

Qué necesitamos de vos:

- Estudios en curso o finalizados en carreras terciarias o universitarias en Sistemas o afines.
- Experiencia como Referente técnico en contextos de presión (incidentes productivos)
- Pensamiento crítico y diagnóstico rápido.
- Fuerte orientación a la disponibilidad y continuidad del negocio.
- Comunicación clara (war rooms, negocio, etc).
- Capacidad de priorizar en entornos de alta demanda.
- Conocimiento en contenedores, Openshift (excluyente).
- Se valorará conocimientos en Unix, Java, React (deseable).
- Se requiere conocimientos avanzados en PL/SQL y Python (excluyente).
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
- Vocación de servicio.

El puesto tiene sede en Cba. - Sabattini

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📌 Analista de Soporte Gateway (Argentina)
🏢 Claro Argentina
📍 Argentina