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Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes que utilizan soluciones de Business Intelligence y plataformas en la nube.
La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte de aplicaciones, análisis de incidentes y atención al cliente, más que a tareas de soporte de hardware o configuración de equipos.
? Modalidad de trabajo:
Esquema híbrido (3 días home office y 2 presenciales)
Oficinas en Núñez
? Lunes a viernes de 10 a 19 hs
Responsabilidades

Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.

Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas funcionales.

Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.

Colaborar con equipos internos para identificar mejoras y proponer soluciones.

Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.





Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.

Disponibilidad para guardias ocasionales.

Requisitos

Estudios completos o en curso en Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.

Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones, soporte técnico IT o roles similares.

Conocimientos en SQL y entornos Windows/Linux.

Experiencia en plataformas Cloud.

Inglés avanzado/profesional (oral y escrito), excluyente, para interacción con clientes de EE. UU. (excluyente)

Residencia en GBA (modalidad híbrida).

Se valorará

Conocimientos en Python, REST API, Java o XML/XSL.

Experiencia con herramientas de Business Intelligence.

Certificaciones básicas en AWS, Azure o Google Cloud.

Ventajas

Obra Social OSDE 310 para el/la colaborador/a y su grupo fami

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📌 Application Support Analyst (Buenos Aires)
🏢 Empresa reconocida
📍 Buenos Aires