Desde 5411 Hub estamos buscando un/a Customer Experience Senior para una empresa líder en videoseguridad y tecnología. Propósito del rol El objetivo de esta posición es asegurar que los clientes tengan una experiencia sobresaliente después de la venta, garantizando su satisfacción y el uso exitoso de las soluciones de tecnología. Principales responsabilidades• Ser el punto de contacto principal para los clientes en la etapa postventa.• Asegurar que los clientes adopten y aprovechen al máximo las soluciones de videoseguridad.• Resolver inquietudes, anticipar necesidades y contribuir a la fidelización de los clientes.• Trabajar de la mano con equipos internos para garantizar una experiencia fluida. Requisitos excluyentes Experiencia comprobable en postventa técnica (no atención al cliente básica).
Experiencia previa en empresas integradoras de: Seguridad electrónica. Telecomunicaciones. IT o industrias afines. Manejo de clientes corporativos y/o del sector público (municipios, bancos, organismos). Conocimiento y exposición a: Sistemas de CCTV / Video IP / NVR / VMS. Conectividad, idealmente satelital o enlaces dedicados Qué ofrece la empresa• Integrarse a una empresa innovadora y en crecimiento en el ámbito de la videoseguridad y la tecnología.• Un rol fundamental en la relación con clientes, con alto impacto en su experiencia.• Condiciones competitivas y oportunidades de desarrollo profesional.