Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/osaav

¡Adéntrate en el futuro de las finanzas con UGLYCASH! Estamos en una misión para romper las normas de la banca tradicional y hacer de la libertad financiera una realidad para todos. Como plataforma audaz y de vanguardia, UGLYCASH está reescribiendo las reglas de cómo las personas interactúan con el dinero, ¡y queremos talentos como tú para hacerlo realidad! ¿Listo para disrumpir el sistema y crear algo extraordinario? ¡Vamos!

En las últimas 10 semanas, hemos visto un crecimiento promedio ponderado semana tras semana del 24.6% en miembros que añaden fondos a UGLYCASH en un modelo de stablecoin basado en Rtokens del protocolo Reserve, con el objetivo de ofrecer servicios similares a la banca global regulados en la futura capital cripto del mundo, los EE.UU.

Estamos buscando nuevos especialistas de soporte para unirse a nuestro equipo de Experiência de Miembros. Buscamos individuos dinámicos que personifiquen la esencia de la cultura startup: audaces, valientes y dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo adicional. Esta es una posición que requerirá una gran dedicación de tiempo y una pasión constante para impulsar nuestro proyecto. Como miembro de nuestro equipo, estarás a la vanguardia construyendo algo diferente, emocionante, en constante evolución y verdaderamente notable.

Proporcionamos servicio y apoyo inequívocos a nuestros miembros. Ellos te buscarán y confiarán en ti para obtener orientación personalizada mientras construyen su viaje financiero con nosotros; ¡serás el apoyo que nunca olvidarán!

**Responsabilidades**

Soporte - chats e interacciones directas con clientes
- Manejar preocupaciones, quejas y consultas de clientes
- Gestionar relaciones con clientes
- Construir lealtad y defensa del cliente
- Documentar interacciones con clientes
- Monitorear la satisfacción del cliente





Experiência de Miembros - flujos de Intercom, metas de rendimiento, material de soporte al cliente
- Diseñar recorridos del cliente
- Comprender necesidades y expectativas del cliente
- Establecer y monitorear metas de rendimiento
- Implementar estrategia de experiência
- Gestionar material de soporte al cliente

Informes y Análisis - cumplimiento de SLA y análisis de rendimiento
- Medir y analizar retroalimentación del cliente
- Medir y analizar el rendimiento de los asesores de miembros
- Compartir informes de retroalimentación y rendimiento

Soporte de Producto - escalación, solución de problemas, innovación, resolución
- Investigar y escalar problemas de producto
- Proporcionar asistencia técnica a los miembros
- Contribuir con estrategias de resolución innovadoras
- Mantenerse actualizado sobre el progreso del producto y lanzamientos de funciones
- Asistir en estrategias de adquisición de clientes y ayudar a crear campañas de marketing efectivas

Desarrollo y Mantenimiento de Procedimientos
- Mantener documentación e información del espacio de trabajo
- Implementar y adherirse a políticas y procedimientos
- Crear y analizar procedimientos; cerrar brechas de eficiencia
- Asistir en estrategias de adquisición de clientes y ayudar a crear campañas de marketing efectivas

Colaboración
- Trabajar estrechamente con otros equipos en proyectos y lanzamientos de funciones

**Requirements**:

- Energía de startup,



mentalidad y capacidad para realizar múltiples tareas
- Dominio del español; el inglés es un buen plus pero no excluyente
- Comodidad con interacciones cara a cara con clientes (chat, teléfono, WhatsApp y videollamadas)
- Fuertes habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno remoto de ritmo acelerado
- Capacidad para trabajar en la oficina en nuestra sede de Buenos Aires (Belgrano), de lunes a jueves
- Pasión por la innovación y por impulsar cambios positivos
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Comprensión general del panorama de servicios financieros
- Bonus (no requerido):
- Experiência con Intercom CRM, Slack y Notion
- Experiência con servicios de aplicaciones financieras, neobanca y criptomonedas
- Formación en ingeniería o TI

**Benefits**
- Hacer algo significativo, ayudando a personas de todo el mundo a acceder a un sistema financiero confiable y transparente
- Ser parte de una oportunidad rápida, desafiante y única
- Compensación: Ofrecemos un plan de compensación competitivo; los salarios están denominados 100% en USD*
- Ubicación: Oficina conveniente y céntrica en el barrio de Belgrano en Buenos Aires
- Tiempo libre remunerado: Nuestra política incluye 3 semanas de vacaciones, días por enfermedad, feriados de la empresa y días adicionales por aniversario
- Licencia parental y por duelo: Licencia parental remunerada para nuevos padres, incluyendo licencia por maternidad, paternidad y adopción

¡Si estás listo para unirte a un equipo impulsado por una misión y ayudar a construir el futuro de los servicios financieros, queremos saber de ti!

**los salarios están denominados en USD y se pagan en stablecoins eUSD _Best Friend Finance es un emp

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/osaav

📌 Asesor en Buenos Aires (General Belgrano)
🏢 Best Friend Finance
📍 General Belgrano