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Practicante Profesional - Customer Service

Practicante de Customer Service

Resumen del Puesto

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Sandvik AB. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y garantizando una experiencia positiva con nuestra empresa.

Responsabilidades del Puesto

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de chat en vivo de los clientes de manera cualificado y eficiente.
- Resolver problemas y quejas de los clientes con prontitud, identificando la mejor solución y documentando las interacciones.
- Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, precios y políticas de la empresa.
- Realizar seguimiento de pedidos, entregas y estado de los servicios.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y escalar casos cuando sea necesario.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos,



servicios y procedimientos de la empresa.
- Registrar y actualizar la información del cliente en el sistema CRM.
- Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio.

Requisitos del Puesto

- Educación Estudiante o graduado en Administracion o Ingeniero Industrial.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Se valorará el dominio del inglés.
- Fuerte orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
- Dominio de herramientas informáticas básicas (Microsoft Office) y experiencia con sistemas CRM.
- Actitud proactiva, empática y paciente.

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📌 Practicante Profesional - Customer Service (Buenos Aires)
🏢 Sandvik Group
📍 Buenos Aires