Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/ok34x

PRODUCT DESIGNER PRINCIPAL – CONVERSACIONAL

Calle Centenario 156 La MolinaFinaliza en 2 días.

Full-time

Senior

Finanzas

Beneficios

- Teletrabajo / híbrido
- Seguro de Salud
- Computadora
- Planilla

PRODUCT DESIGNER PRINCIPAL – CONVERSACIONAL

Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. #Unete al equipo BCP

¿Ya sabes que hacemos los PRODUCT DESIGNER PRINCIPAL – CONVERSACIONAL?

Diseñar y liderar productos conversacionales complejos y estratégicos. Tomar decisiones autónomas de diseño conversacional, arquitectura de experiencia y uso de IA. Garantizar que las soluciones conversacionales generen valor real, sean seguras, escalables y medibles. Ser referente técnico en diseño conversacional y agentic experiences dentro de los proyectos asignados.

Nuestras responsabilidades principales son:

- Liderar end‑to‑end los proyectos conversacionales asignados, desde discovery hasta escalamiento definiendo flujos, prompts, estados conversacionales, manejo de errores y fallback.
- Diseñar experiencias conversacionales para texto/ voz, experiencias agénticas que tomen en cuenta plataformas y tecnologías de orquestación y experiencias híbridas entre árboles de decisión, NLP y LLMs según riesgo y contexto.
- Diseñar experiencias de agentic commerce sobre ChatGPT u otros LLMs, donde el asistente: Comprenda intención complejas, tome decisiones guiadas y ejecute acciones (pagos, compras, tareas)
- Evaluar y optimizar agentes conversacionales mediante pruebas de usabilidad y performance, definiendo criterios de éxito, analizando métricas de experiencia y negocio, e iterando soluciones a partir de insights cuantitativos y cualitativos.




- Liderar de forma autónoma iniciativas de diseño conversacional, articulando negocio, tecnología y data.

Debes postular a este rol si:

- Eres egresado universitario o técnico de Ingeniería, Diseño, Comunicaciones, Humanidades, Administración, Publicidad o afines.
- Cuentas con formación complementaria en UX, Diseño Conversacional, Service Design o IA.
- Tienes más de 8 a 10 años de experiencia en diseño de productos digitales.
- Cuentas con más de 6 años de experiencia específica en diseño conversacional, experiencia trabajando con asistentes virtuales, automatización o IA generativa.

Sobre todo si dominas:

- Dominio avanzado de diseño conversacional (texto y voz).
- Conocimiento sólido y aplicado de: NLP / NLU, LLMs (prompting, riesgo, sesgos, límites) y Agentic flows y tool‑calling.
- Capacidad para decidir cuándo usar LLM, NLP o flujos determinísticos.
- Manejo avanzado de Figma.
- Análisis de métricas conversacionales: NPS, CSAT, CES, SEQ, contención, entendimiento, abandonos, caídas de flujo.
- Trabajo en entornos ágiles y multidisciplinarios.
- Figma.
- Excel (intermedio / avanzado).
- Plataformas conversacionales: Watson Assistant, Microsoft CLU, Dialogflow, RASA, eVA u otras.
- Uso de LLMs: ChatGPT, Copilot, Gemini u otros.
- Power BI u otras herramientas de visualización (deseable).
- Inglés intermedio (B1–B2).

¿Qué beneficios disfrutarás?

Seguirás sumando experiencia y desarrollo profesional gracias al equipo de grandes líderes, una cultura de colaboración que inspira y oportunidades para innovar. Si estás dispuesto a asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte a BCP.

- Ingreso a Planilla.
- Pago de Bonos por Desempeño.
- Pago de Utilidades.
- Flex time.
- Beneficios financieros.
- Oportunidades de desarrollo

Requerimientos

- Tiempo de experiencia laboral8 Años
- Nivel de educaciónUniversidad - Bachiller
- Carrerasingenieriadiseñocomunicacionesadministracion

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/ok34x

📌 PRODUCT DESIGNER PRINCIPAL – CONVERSACIONAL (Centenario)
🏢 BCP
📍 Centenario