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En Ayax Sistemas de Seguridad, estamos buscando un/a Analista en Customer Experience para sumar a nuestro equipo.
? ¿Cuál será tu rol?
Tendrá como objetivo acompañar el propósito del área comercial: cuidar y hacer crecer nuestra cartera de clientes, a través de un servicio de calidad, empatía en los reclamos, comunicación clara, flexibilidad y celeridad en la resolución.
? ¿Cuáles van a ser tus principales desafíos?
- Gestionar reclamos de clientes y usuarios, asegurando su correcta resolución y seguimiento.
- Administrar solicitudes: cambios de datos, titularidad y retención de bajas.
- Brindar una comunicación clara, profesional y efectiva a través de mail, WhatsApp y teléfono.
- Impulsar acciones de mejora continua y proactividad en la experiencia del cliente.
- Elaborar reportes de gestión (reclamos y bajas) para el seguimiento del área.
? ¿Qué esperamos de vos?
- Autonomía y responsabilidad para gestionar casos de principio a fin.
- Proactividad y versatilidad para anticiparte, adaptarte y proponer mejoras.
- Excelentes habilidades interpersonales y comunicación clara.
- Ambición competente y ganas de crecer dentro del área.
- Visión comercial para entender al cliente y cuidar la relación a largo plazo.
? Qué te ofrecemos
- Día libre por tu cumpleaños ?
- Regalo por cumpleaños
- Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, con oportunidades de desarrollo.
- Un entorno de trabajo profesional, dinámico y con espacio para proponer mejoras.
- Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en la evolución del área.
? Condiciones del puesto
? Jornada laboral: Lunes a viernes
⏰ Horario: 9:00 a 18:00 hs
? Lugar de trabajo: Floresta, CABA
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