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Estamos buscando un/a IT Analyst Junior con actitud de aprendizaje y orientación al servicio para apoyar al equipo de Business and Technology Services.
Esta posición es ideal para alguien que esté dando sus primeros pasos en el área de soporte y operaciones de TI y que quiera desarrollar sus habilidades técnicas mientras trabaja con usuarios internos y participa en proyectos tecnológicos.
El rol brinda soporte a colaboradores remotos y de oficina, y ofrece la oportunidad de aprender sobre soporte técnico, gestión de incidentes, herramientas corporativas y proyectos básicos de TI, dentro de un entorno colaborativo y integral.
Brindar soporte de primer nivel a usuarios a través del sistema de tickets
Apoyar la configuración de cuentas, accesos y equipos para nuevos ingresos
Asistir en procesos de offboarding (desactivación de cuentas y recuperación de equipos)
Documentar procedimientos básicos y apoyar la actualización de artículos de conocimiento
Escalar incidentes y caídas de servicio siguiendo los procedimientos establecidos
Apoyar el control y registro de activos tecnológicos
Colaborar en tareas operativas y proyectos básicos de TI junto al equipo y proveedores
Requisitos y Habilidades.
Conocimientos básicos de Microsoft 365 (especialmente Teams)
Experiencia o familiaridad con sistemas de tickets (FreshService u otros)
Conocimientos básicos de Windows OS, Active Directory y servicios en la nube
Interés en temas de soporte técnico, IT Operations y seguridad básica
Al menos 6 meses a 1 año de experiencia en soporte técnico, prácticas, o formación técnica relacionada
Buena comunicación, orientación al cliente interno y trabajo en equipo
Organización, responsabilidad y ganas de aprender constantemente
Cultura de alto desempeño con acompañamiento y aprendizaje continuo.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional en TI.
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📌 Analyst Support Junior (San Luis)
🏢 Solvo Global Careers
📍 San Luis
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