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Liderar el área de Customer Service asegurando una gestión optimizado, ordenada y proactiva en la coordinación de entregas, facturación y control operativo con clientes y depósito tercerizado, garantizando cumplimiento en tiempo y forma, control de costos y excelencia en el servicio.
Responsabilidades principales
Gestión de clientes
Ser el principal punto de contacto operativo con clientes.
Coordinar entregas y resolver incidencias.
Asegurar cumplimiento de fechas comprometidas.
Supervisar correcta facturación.
Gestionar reclamos y seguimiento hasta su resolución.
Coordinación con depósito tercerizado
Controlar cumplimiento de preparación y despacho.
Exigir performance en tiempos de entrega.
Supervisar niveles de servicio (SLA).
Validar posiciones de almacenamiento facturadas.
Detectar desvíos operativos y costos indebidos.
Control administrativo del área
Ejecutar facturación a clientes.
Controlar documentación de remitos y entregas.
Gestionar reportes de entregas pendientes (BO).




Administrar indicadores de servicio.
Proponer mejoras de procesos.
Liderazgo y mejora continua
Organizar tareas del área.
Establecer estándares de servicio.
Implementar procedimientos formales.
Detectar oportunidades de automatización.
Requisitos
Formación en Logística o afines.
5+ años en Customer Service o Logística.
Experiencia coordinando operadores tercerizados.
Manejo de ERP y sistemas de gestión.
Competencias clave
Fuerte orientación a resultados.
Liderazgo operativo.
Orden y rigurosidad.
Seguimiento y resolución de temas.
Capacidad de negociación con proveedores.
Capacidad analítica.
Para importante empresa multinacional química nos encontramos en la búsqueda de un
Jefe de Customer Service & Coordinación Operativa.
Zona
Olivos, Bs.
As.
Modalidad
Presencial
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📌 Coordinador/A Operativo Y De Customer Service (Buenos Aires)
🏢 MSP Consultora RRHH
📍 Buenos Aires