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En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósitoEn Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones que exceden sus expectativas, y somos el área que lleva la voz del usuario a toda la organización.Trabajamos para diseñar y evolucionar experiencias simples, confiables y escalables que potencien el crecimiento de nuestro ecosistema, transformando insights de experiencia en oportunidades de mejora concretas. Para lograrlo, trabajamos de manera transversal con equipos de Producto, IT y UX, asegurando que la mirada del usuario esté presente en cada decisión.Tenemos un desafío para quienes:Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad,



nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:Identificar mejoras en los flujos actuales de PostCompra comprador, con base a métricas de negocio para detectar patrones, causas raíz y fricciones frecuentes.Coordinar reuniones de resolución de problemas con distintos equipos, como Producto, IT, UX, Negocio y Customer Service, para poner en práctica las mejoras identificadas, en línea con los más altos estándares del sector.Poner a disposición metodologías y herramientas que ayuden a los distintos equipos de Mercado Libre a entender los puntos de fricción con nuestros usuarios, garantizando la optimización de la experiencia.Ser referente en proyec

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📌 Analista de Experiencia Postcompra (Buenos Aires)
🏢 Mercado Libre
📍 Buenos Aires