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En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito

En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Genera un impacto positivo en las experiências de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido

Tenemos un desafío para quienes:
Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad,



nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
Ser responsable por la experiência de quienes compran en MercadoLibre, identificar oportunidades, analizarlas y establecer dinámicas de retroalimentación a los equipos de Producto y Tecnología que los desarrollan.- Ser referente de procesos relacionados al usuario comprador de MercadoLibre.- Explorar y diseñar iniciativas de reducción de tasa de contacto, mejoras de experiência de usuario y eficiencia de la operación.- Coordinar y liderar foros de resolución de problemas con distintos equipos, como Producto, Negocio y Atención al Cliente, para poner en práctica las mejoras identificadas, en línea con los más altos e

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📌 Analista Senior De Mejora Continua Buenos Aires
🏢 Mercado Libre
📍 Buenos Aires