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Desde nuestra consultora, seleccionamos un perfil especializado en CRM y Customer Experience para integrarse a una organización líder en su sector (salud), enfocada en la transformación digital y la excelencia en el servicio.
Buscamos un profesional con marcada capacidad analítica y visión estratégica, capaz de transformar los datos de los clientes en relaciones valiosas, duraderas y rentables.
Ejes Estratégicos del Rol
Estrategia de Fidelización & CRM:
Diseño y gestión integral del programa de ventajas.
Segmentación avanzada de la base de datos para ejecutar acciones de retención, recompra y aumento del Lifetime Value (LTV).
Inteligencia de Datos:
Monitoreo y análisis de indicadores críticos (Ticket promedio, frecuencia, tasa de conversión).
Generación de reportes diagnósticos y recomendaciones accionables para la toma de decisiones.
Gestión de la Experiencia (CX):
Implementación de sistemas de medición de satisfacción (NPS, encuestas de calidad) e identificación de puntos de fricción en los distintos canales (Sucursales, Ecommerce y Atención).
Proyectos de Crecimiento:
Desarrollo de nuevas iniciativas de recurrencia,



como modelos de suscripción y programas de incentivos personalizados.
Perfil del Talento
Formación:
Graduados en Comercialización, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines con enfoque en datos.
Experiencia:
Trayectoria comprobable en posiciones similares de nivel Ssr o Sr, preferentemente en entornos con grandes volúmenes de datos o retail.
Habilidades Técnicas:
Dominio de herramientas de CRM, plataformas de Automation Marketing y análisis de métricas de negocio.
Competencias:
Visión estratégica, capacidad de articulación con otras áreas y un enfoque metodológico para la mejora continua.
Propuesta Institucional
La organización ofrece la ocasión de liderar un área central para el negocio, en un entorno profesionalizado, dinámico y con una infraestructura que facilita la innovación en la experiencia del cliente.
Requerimientos
Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Big data, Crm
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente
J-*-Ljbffr

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📌 Responsable De Crm Fidelización Y Experiencia De Cliente Ssr/sr Córdoba
🏢 Bellone Asociados
📍 Córdoba