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Únete a nuestro equipo en Científica San Luis¿Eres un/a profesional bioquímico/a o Tecnico Universitario en laboratorios biologicos apasionado/a por la innovación, la tecnología y la excelencia en el servicio?
Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo, con base en nuestras oficinas de General Roca, Rio Negro.Especialista en Asesoría Bioquímica para Equipos para Laboratorios (TAS)Perfil de Puesto1.
Profesional Bioquímico/ Tecnico Universitario en Laboratorios Biológicos2.
Disponibilidad full time3.
Disponibilidad para viajar.
Carnet de conducir4.
Conocimientos en inglés avanzado.5.
Experiencia Laboral en análisis clínicos de laboratorio (mesada).6.
Buenas interrelaciones personales y comunicación asertiva con el cliente.7.
Elevada capacidad de análisis y resolución de problemas.8.
Trabajo en equipos multidisciplinarios.9.
Espíritu proactivo y orientado hacia la mejora continua.10.
Actitud de aprendizaje continuo y capacidades para enseñar.11.
Base en Ofi cinas de Científica General Roca – Rio Negro.Principales Roles y Responsabilidades1.
Configuración y verificación bioquímica de equipos de diagnóstico automatizados para laboratorios de análisis bioquímicos.2.
Desarrollo de capacitaciones y asesoramiento presencial y/o virtual para bioquímicos y técnicos de laboratorio en el uso de reactivos, insumos y funcionamiento de equipos.3.
Soporte profesional para procesar y resolver rápidamente solicitudes de servicios y reclamos de clientes, lo que incluye diagnóstico, análisis de causa raíz y resolución de problemas en conjunto con los especialistas técnicos.4.
Escalamiento de casos de difícil resolución a los especialistas y expertos en asesoría bioquímica de los diferentes proveedores de equipos.5.
Comunicación con el Cliente sobre actualizaciones y mejoras en los insumos, reactivos, controles, calibradores y funcionamiento de equipos.6.
Seguimiento de trazabilidad para Notificaciones de Seguridad y durante procesos de recall de reactivos indicados por los proveedores.7.




Seguimiento y solicitud de feedback sobre los servicios y asesorías realizados y necesidades de atención post-venta.
Encuestas de Satisfacción.8.
Soporte en los proyectos para la generación de nuevos clientes, lo que incluye observar in situ las necesidades del cliente, problemas y errores de aplicación conocidos, así como brindar el conocimiento y la experiencia en la resolución de problemas.9.
Asesoramiento y apoyo al cliente en la mejora de los flujos de trabajo, que incluye el ajuste de los parámetros del sistema y la implementación de nuevos métodos y flujos de trabajo clínicos para ampliar la cartera de clientes.
Venta de opciones in situ, especialmente generación de clientes potenciales.
10. Soporte al área comercial, ventas y marketing participando en la elaboración de estrategias de ventas, licitaciones públicas, mantenimiento de clientes y análisis de mercado.
11. Demostraciones de productos, preparación de estudios de casos clínicos para promover la generación de clientes potenciales, en conjunto con el especialista técnico.12.
Cumplir con el Plan Anual de Capacitación del Puesto.
Aprobar las capacitaciones brindadas en los casos que aplique evaluación.13.
Garantizar las Buenas Prácticas de Documentación del área de Servicio de Atención al Cliente: Registros de Capacitaciones, Asesorías Bioquímicas (Limpiezas y mantenimientos a cargo del usuario, Troubleshooting, Calibraciones, Controles y Verificaciones) con en las respectivas Órdenes de Asesoría Bioquímica (OAB).14.
Retroalimentar y mantener actualizada la base de datos de Clientes y Equipos instalados a partir de las Asesorías Bioquímicas brindadas.
¿Qué ofrecemos?
Un entorno de trabajo dinámico e innovador.Oportunidades de aprendizaje continuo y crecimiento profesional.La posibilidad de contribuir al crecimiento de la salud y la tecnología en la región.Si te identificas con este perfil y estás listo/a para enfrentar nuevos desafíos, postulate!
¡Te estamos esperando para crecer juntos!
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