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Desde nuestra consultora, seleccionamos un perfil especializado en CRM y Customer Experience para integrarse a una organización líder en su sector (salud), enfocada en la transformación digital y la excelencia en el servicio. Buscamos un profesional con marcada capacidad analítica y visión estratégica, capaz de transformar los datos de los clientes en relaciones valiosas, duraderas y rentables.

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Ejes Estratégicos del Roln

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- Estrategia de Fidelización & CRM: Diseño y gestión integral del programa de beneficios. Segmentación avanzada de la base de datos para ejecutar acciones de retención, recompra y aumento del Lifetime Value (LTV).
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- Inteligencia de Datos: Monitoreo y análisis de indicadores críticos (Ticket promedio, frecuencia, tasa de conversión). Generación de reportes diagnósticos y recomendaciones accionables para la toma de decisiones.
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- Gestión de la Experiencia (CX): Implementación de sistemas de medición de satisfacción (NPS, encuestas de calidad) e identificación de puntos de fricción en los distintos canales (Sucursales, Ecommerce y Atención).
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- Proyectos de Crecimiento: Desarrollo de nuevas iniciativas de recurrencia, como modelos de suscripción y programas de beneficios personalizados.
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nPerfil del Talenton

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- Formación: Graduados en Comercialización, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines con enfoque en datos.
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- Experiencia: Trayectoria comprobable en posiciones similares de nivel Ssr o Sr, preferentemente en entornos con grandes volúmenes de datos o retail.
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- Habilidades Técnicas: Dominio de herramientas de CRM, plataformas de Automation Marketing y análisis de métricas de negocio.
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- Competencias: Visión estratégica, capacidad de articulación con otras áreas y un enfoque metodológico para la mejora continua.
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nPropuesta InstitucionalnLa organización ofrece la oportunidad de liderar un área central para el negocio, en un entorno profesionalizado, dinámico y con una infraestructura que facilita la innovación en la experiencia del cliente.

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Requerimientosn

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- Educación mínima: Universitario
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- 2 años de experiencia
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- Edad: entre 25 y 45 años
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- Conocimientos: Big data, Crm
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- Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente
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📌 Responsable de CRM Fidelización y Experiencia de Cliente Ssr/Sr (Córdoba)
🏢 Bellone Asociados
📍 Córdoba