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En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito

En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones que exceden sus expectativas, y somos el área que lleva la voz del usuario a toda la organización.

Trabajamos para diseñar y evolucionar experiências simples, confiables y escalables que potencien el crecimiento de nuestro ecosistema, transformando insights de experiência en oportunidades de mejora concretas. Para lograrlo, trabajamos de manera transversal con equipos de Producto, IT y UX, asegurando que la mirada del usuario esté presente en cada decisión.

Tenemos un desafío para quienes:
Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.




Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:
Monitorear y traccionar KPIs para Identificar desvíos y causas raíz, generar planes de acción y asegurar su ejecución.
Mapear procesos e identificar puntos críticos en la experiência de nuestros clientes.
Estructurar problemas para guiar análisis y desarrollar los indicadores pertinentes que permitan determinar si la iniciativa de resolución ha sido exitosa o no.
Capacidad para comunicar de manera optimizado a stakeholders las oportunidades de mejora detectadas y los planes de acción. Coordinar mesas de trabajo con la operación y negocio para llevar a ca

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📌 Analista De Calidad Buenos Aires
🏢 Mercado Libre
📍 Buenos Aires