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Desde nuestra consultora, seleccionamos un perfil especializado en CRM y Customer Experience para integrarse a una organización líder en su sector (salud), enfocada en la transformación digital y la excelencia en el servicio. Buscamos un competente con marcada capacidad analítica y visión estratégica, capaz de transformar los datos de los clientes en relaciones valiosas, duraderas y rentables. Ejes Estratégicos del Rol La posición implica liderar el ecosistema de relacionamiento con el cliente a través de cuatro pilares fundamentales: Estrategia de Fidelización & CRM: Diseño y gestión integral del programa de incentivos. Segmentación avanzada de la base de datos para ejecutar acciones de retención, recompra y aumento del Lifetime Value (LTV). Inteligencia de Datos: Monitoreo y análisis de indicadores críticos (Ticket promedio, frecuencia, tasa de conversión). Generación de reportes diagnósticos y recomendaciones accionables para la toma de decisiones. Gestión de la Experiencia (CX): Implementación de sistemas de medición de satisfacción (NPS, encuestas de calidad) e identificación de puntos de fricción en los distintos canales (Sucursales, Ecommerce y Atención). Proyectos de Crecimiento: Desarrollo de nuevas iniciativas de recurrencia,



como modelos de suscripción y programas de ventajas personalizados. Perfil del Talento Orientamos la búsqueda a profesionales con autonomía y orientación a resultados: Formación: Graduados en Comercialización, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines con enfoque en datos. Experiencia: Trayectoria comprobable en posiciones similares de nivel Ssr o Sr, preferentemente en entornos con grandes volúmenes de datos o retail. Habilidades Técnicas: Dominio de herramientas de CRM, plataformas de Automation Marketing y análisis de métricas de negocio. Competencias: Visión estratégica, capacidad de articulación con otras áreas y un enfoque metodológico para la mejora continua. Propuesta Institucional La organización ofrece la ocasión de liderar un área central para el negocio, en un entorno profesionalizado, dinámico y con una infraestructura que facilita la innovación en la experiencia del cliente.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Big data, Crm

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📌 Responsable De Crm Fidelización Y Experiencia De Cliente Ssr/sr Córdoba
🏢 Importante empresa
📍 Córdoba