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Importante empresa Multinacional Automotriz en Zona Norte busca incorporar un/a Analista de CX para sumar a su equipo de Estrategia de CXLiderar y contribuir a la revisión, evolución y unificación integral del Manual de Experiencia regional, asegurando alineación y capacidad de implementación entre equipos diversos.Impulsar el diseño y potencial desarrollo de un nuevo programa de lealtad/suscripción para clientes, abarcando descubrimiento, definición, prototipado y fases piloto.Colaborar de manera extensa con equipos multifuncionales, incluidos Ventas, Marketing y servicios para recopilar insights, construir consensos y asegurar la implementación exitosa de las iniciativas de CX.Analizar datos de clientes, encuestas y GEMBAs para identificar insights clave, oportunidades y puntos de dolor dentro del customer journey.Aplicar pensamiento estratégico para transformar insights en recomendaciones accionables y contribuir a la estrategia general de CX.Gestionar cronogramas, entregables y recursos de los proyectos asignados a CX, asegurando su finalización dentro del plazo y el alcance definidos.Desarrollar y presentar informes y recomendaciones claras y basadas en datos para respaldar la toma de decisiones y el progreso de los proyectos.Título universitario en Administración, Marketing, Ciencia de Datos, Economía, Ingeniería, Design Thinking o un campo relacionado.Inglés Avanzado (Excluyente)Experiencia de 3 a 5+ años en un rol de analista estratégico,



gestión de proyectos o experiencia del clienteCapacidad demostrada para pensar estratégicamente, conectando iniciativas con objetivos comerciales más amplios y metas de experiencia del cliente.Se valora la experiencia en customer journey mapping o en el desarrollo de estándares de experiencia del cliente.Dominio de herramientas relevantes (por ejemplo, Power BI, plataformas de gestión de proyectos, sistemas CRM) es un plus.Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.Ventajas competitivos y paquete salarial acorde a la experiencia.Contratación en relación de dependencia por empresa.Jornada de trabajo: Hibrida¡Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío, te invitamos a postularte!
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