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En el **#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

**#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

**Tenemos un nuevo desafío para quienes**:

- Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
- Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
- Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
- Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una persona para desempeñarse como** Implementation Analyst**para nuestro equipo de producto**Operations & Customer Service.**

**Serás responsable de**:

- Analizar y comprender los requisitos de negocio y convertirlos en especificaciones funcionales detalladas.
- Configurar y parametrizar el software Genesys de acuerdo a las necesidades del cliente y de las distintas áreas de la compañía.
- Colaborar con equipos de desarrollo, QA y gestión de proyectos para asegurar la correcta implementación de las soluciones.




- Realizar pruebas funcionales para asegurar que las soluciones cumplan con los requisitos definidos.
- Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios finales, resolviendo incidencias y mejorando la experiência de uso.
- Participar en la definición y mejora continua de procesos y procedimientos internos.

**¿Que buscamos?**:

- Profesionales graduados o estudiantes de último año de Ingeniería Industrial, ingeniería en sistemas o software, técnicatura en sistema o afines.
- Experiência previa de un año como Analista Funcional, preferiblemente con conocimientos en Genesys o sistemas similares (Avaya)
- Manejo de Excel avanzado y conocimiento en bases de datos
- Perfiles analíticos con pasión por la explotación de datos y generación de insights (deseable SQL/Phyton o afines)
- Aspectos deseables: Inglés intermedio, manejo de Genesys, Avaya o Sistemas de canales de comunicación
- Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Capacidad para trabajar en un ambiente de equipo colaborativo.
- Profesionales proactivos que se comprometan con los resultados, con gran capacidad de análisis, que comprendan la dinámica de empresas con foco en la tecnología,



orientados al cliente y con gran capacidad de adaptación a entornos dinámicos y desafiantes.

**¿Qué beneficios te esperan?**:

- Trabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)
- Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar uD83DuDEE9
- Prepaga SMG uD83EuDE7A
- Semana Despegar (5 días hábiles off!) uD83CuDFD6 Gympass uD83CuDFCB️‍
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- Día de cumpleaños libre uD83CuDF82
- Bonos uD83CuDFC6
- Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo uD83DuDC69‍uD83CuDF93
- Reintegro por el cuidado de hijos/as uD83DuDC68‍uD83DuDC67‍uD83DuDC67
- Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios
- Y mucho más!

**Te Ofrecemos**

uD83DuDCCCSer parte de una empresa experta en su industria.

uD83DuDCCCPertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

uD83DuDCCCIntegrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

uD83DuDCCCDesarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!

¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
- En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución_

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📌 Implementation Analyst - Genesys Buenos Aires
🏢 Despegar
📍 Buenos Aires