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Soporte L3
Ayudar al equipo L1/L2 a adquirir las habilidades en el dominio tecnológico necesarias para brindar servicios a través de la capacitación y la transferencia de conocimientos
Asistir a los usuarios con soporte de nível 3 sobre la solución analizando y resolviendo incidencias (transferencia de conocimiento, planes de acción, etc.).
Implementación y mantenimiento Implementar la solución, realizar pruebas de aceptación de usuarios con el cliente. Recibir comentarios de los usuarios y transformarlos en nuevos requisitos si corresponde. Brindar comentarios de UAT a los equipos de desarrollo Mantenimiento adaptativo (gestión de actualizaciones/parches de productos).
Contribución a la preventa y al desarrollo de productos Ayudar a los desarrolladores de negocios en la preventa de todos los temas técnicos, presentar la solución y comprender las necesidades y los puntos débiles de los clientes. Responsable de interactuar con el cliente para la recopilación de requisitos y la evolución del producto. Recopilar requisitos,



configurar el producto según las necesidades del cliente e identificar brechas no cubiertas por el producto”. Calificación de requisitos con todas las partes interesadas (equipo de producto y cliente). Elaboración de declaraciones de trabajo y documentación funcional sobre evoluciones de productos. Contribución a la redacción de especificaciones técnicas.
Empresa Líder mundial en gases, tecnologías y servicios para la Industria y la Salud.
A través de la pasión y la diversidad de su gente, se aprovecha la transición energética y ambiental, los cambios en el cuidado de la salud y la digitalización, y aporta mayor valor a todas sus partes interesadas.
**Únete a nosotros para vivir una experiência estimulante**: encontrarás un mundo de oportunidades de aprendizaje y desarrollo centrado en la creatividad, en un entorno abierto, cooperativo y respetuoso.
**Requisitos**:
A nível tecnico (deseables) AWS/Cloud Solutions

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📌 Analista de Aplicaciones (Buenos Aires)
🏢 ITSM Consulting
📍 Buenos Aires