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Misiones

En Yuju, la misión del Senior Key Account Manager (KAM) es triple:

Account Manager:

Gestionar la relación comercial, asegurar la renovación de servicios y velar por el éxito del cliente a lo largo del tiempo.

Project Manager:

Liderar proyectos fundamental del cliente, como implementaciones, integraciones y procesos de expansión, coordinando equipos y asegurando entregables.

Consultor estratégico:

Acompañar y asesorar al cliente de forma continua —tanto en aspectos técnicos como comerciales— con el objetivo de optimizar su operación y potenciar sus ventas online.

Funciones

Conocer y entender el funcionamiento de la plataforma para asesorar el cliente sobre el mejor uso de Yuju.

Seguir el flujo de integración / gestión de la relación con el cliente / informes periódicos de la situación del proyecto al cliente e interno.

Recibir, entender, asignar, resolver cualquier solicitud enviada por el cliente.

Resolver de forma directa o asignar el caso por ticket, gestionar la respuesta del ticket, contestar al cliente, cerrar ticket con el cliente.

Agendar citas con el equipo adecuado y resolver.

Reporting: Medir resultados, crecimiento vs. objetivos del cliente y satisfacción al cliente.

Control de calidad para detectar problemas.

Anotar feedback y proponer mejoras al área de producto/tecnología.

Experiencia y requisitos

Es fundamental saber analizar una situación técnica,



tomar decisión y proponer un plan de acciones.

Es requerido saber gestionar y liderar un proyecto de A a Z.

Haber trabajado más de 3 años en una empresa de ecommerce o de software en la nube, o haber sido project manager más de 3 años en una empresa del mundo digital.

Como requisitos, saber redactar y expresarse muy bien, y conocer los conceptos y términos del mundo digital.

Contrato y beneficios

Contrato de tiempo indeterminado después de un periodo determinado de 6 meses.

Vacaciones: 15 días hábiles desde el primer año + 2 días adicionales por año trabajado.

todas las prestaciones de ley.

Jornada completa.

Proceso de capacitación completo.

Sueldo fijo competitivo según experiencia.

comisiones.

Oportunidad de desarrollo profesional en un ambiente de startup en alto crecimiento en Chile, México, Colombia y más.

Si cubres el perfil y te encuentras interesado(a) en aplicar a nuestra vacante, por favor aplica por Linked In y envíanos tu CV a ******.

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Yuju es una plataforma SaaS en el sector del ecommerce y big data que permite a los negocios vender en Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Walmart, Shopify, Elektra, Tik Tok Shop y más desde una plataforma omnicanal automatizando procesos de gestión de inventarios y ventas online.

Actualmente buscamos a 1 Senior Key Account Manager para unirse a nuestro equipo en México.

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📌 Senior Key Account Manager (Posadas) (Argentina)
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📍 Argentina