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Descripción del puestoComo Representante de Financial Customer Service Advisor, su principal responsabilidad es proporcionar un servicio excepcional a los clientes atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y ofreciendo soluciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Desempeñará un papel crucial en el mantenimiento de la satisfacción del cliente, el fortalecimiento de las relaciones y la garantía de un funcionamiento sin problemas.Responsabilidades principales:- Atender a los clientes proporcionándoles información sobre productos y servicios y resolviendo sus problemas.- Mantener los registros de los clientes actualizando la información de las cuentas.- Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema,
agilizando la corrección o el ajuste y realizando un seguimiento para garantizar la resolución.- Mantener las cuentas financieras procesando los ajustes de los clientes.- Preparar informes sobre productos o servicios recopilando y analizando información sobre los clientes.- Realizar la verificación de los documentos de los clientes- Consultar a los clientes sobre los procedimientos de pagos y reintegros- Garantizar que las consultas de los clientes se responden a su satisfacciónRequisitosEspañol (C1 Nativo)Inglés (B2 y superior)Experiencia en Atención al Cliente /KYC (deseable)Excelentes habilidades de atención al cliente, atención, retención de información, tacto y diplomacia en el trato tanto con clientes como con empleados.Flexibilidad y capacidad multitarea.Gran capacidad de comunicación.Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo ágil y bajo presión en caso necesario.Aptitud matemática y capacidad para resolver problemas.Orientación al detalle, gran capacidad de organización y alto grado de precisión.
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📌 Financial Customer Service Jr./Semi Sr/Sr Advisor (Buenos Aires)
🏢 Reconocida empresa
📍 Buenos Aires
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