04 mar
BIDCOM
Buenos Aires
En Bidcom, lideramos el ecosistema de E-commerce con una visión innovadora y resultados que transforman industrias. Hoy, nuestra división Bidcom Agro se encuentra en plena expansión, y buscamos profesionales que no solo quieran gestionar clientes, sino ser protagonistas en la optimización del funnel comercial. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, orientado a datos y con desafíos constantes, esta es tu oportunidad para dejar huella en una empresa líder.
Tareas y Responsabilidades
Como Analista de CX, tu misión será centralizar y profesionalizar el primer contacto con nuestros clientes, asegurando que cada consulta se convierta en una oportunidad de negocio real. Tus principales responsabilidades serán:
- Gestionar la comunicación omnicanal a través de nuestro CRM, integrando consultas de WhatsApp, redes sociales, email y web.
- Liderar la calificación de leads mediante criterios de lead scoring , relevando necesidades para garantizar una derivación estratégica.
- Diseñar y estandarizar procesos, incluyendo la creación de manuales de consultas e instructivos de calificación para optimizar la preventa.
- Coordinar la red de resellers, derivando oportunidades comerciales a los distribuidores correspondientes y realizando el seguimiento del cierre de ventas (SLA).
- Desarrollar reportes de performance, analizando métricas de conversión y eficiencia de marketing a través de Google Sheets/Excel.
- Detectar oportunidades de mejora continua en el proceso de atención, brindando feedback principal para elevar los estándares de la organización.
Requisitos
Buscamos un perfil con una marcada orientación comercial, analítico y con gran capacidad de autogestión:
- Experiencia: Mínimo 2 años en roles de CX, Inside Sales, SDR o Customer Success con enfoque comercial.
- Herramientas: Dominio excluyente de plataformas CRM, WhatsApp Business y herramientas de gestión de datos (Google Sheets/Excel).
- Habilidades de Comunicación: Redacción perfecta, clara y efectiva, con capacidad para brindar un asesoramiento de excelencia.
- Perfil: Profesional organizado, con atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples conversaciones en simultáneo sin perder la calidad del servicio.
- Valoramos: Experiencia previa con redes de resellers o canales B2B, así como conocimientos en el sector agro o maquinaria.
Beneficios Corporativos
- Cobertura médica prepaga de primer nivel.
- Membresía con descuento en red de gimnasios Sport Club.
- Día de cumpleaños libre (Day Off).
- Descuentos corporativos en productos de la compañía.
- Licencia por paternidad extendida.
- Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo en una empresa líder.
Información de la Vacante
- Lugar de trabajo: Saavedra (Híbrido)
- Horario: 9 a 18 hs
¿Estás listo para el siguiente paso en tu carrera profesional? Sumate a Bidcom Agro.
📌 Analista de Customer Experience (Buenos Aires)
🏢 BIDCOM
📍 Buenos Aires
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.