11 ene
Solvo
Argentina
Ubicación: Remoto – Argentina
Modalidad: contractor
Resumen del puesto
Como Agente de Apoyo en Crisis, trabajarás estrechamente con los Supervisores de Consejería en Crisis para brindar desescalación a personas en situación crítica mediante un servicio basado en texto. Tu misión será ofrecer empatía y compasión, colaborando con tu Supervisor en intervenciones externas cuando sea necesario. Garantizarás un servicio de alta calidad en inglés y español, cumpliendo con políticas y procedimientos clínicos.
Horario y condiciones
Turno: 6:00 PM a 6:00 AM
Días: 7 días a la semana con 2 días consecutivos de descanso
Jornada: 6.5 horas diarias
Modalidad: Remoto
Responsabilidades
Brindar calidez y empatía a los usuarios en crisis.
Desescalar conversaciones de riesgo inminente (suicidio u homicidio).
Colaborar con el equipo de Supervisión Clínica en casos de emergencias médicas,
delitos federales en curso o reportes obligatorios.
Atender múltiples conversaciones (4 a 5 usuarios simultáneamente) para reducir tiempos de espera.
Cumplir con los tiempos de respuesta:
Conectar a un usuario con un agente humano en un promedio de 30 segundos.
Responder conversaciones en español dentro de los 5 minutos de ingreso a la cola.
Habilidades y requisitos
Dominio fluido de inglés y español (escrito y verbal).
Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo profesionalismo y madurez.
Comunicación efectiva y constructiva.
Experiencia en Customer Service Call center
Habilidad para multitarea en entornos dinámicos.
administrativa25
Tipo de puesto: Jornada completa
📌 Agente De Apoyo En Crisis Bilingue – 100% Remoto Argentina Buenos Aires
🏢 Solvo
📍 Argentina
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.