06 dic
FIRST DATA CONO SUR SOCIEDAD DE RES
Buenos Aires
Client Service Analysis Este rol es clave para brindar soluciones efectivas y confiables a los problemas técnicos y operativos de los clientes. Se requiere la combinación de experiencia técnica con habilidades en servicio al cliente, garantizando que los problemas se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria. Para esta posición se valora la innovación, la precisión y la colaboración, asegurando que los clientes reciban el apoyo necesario para optimizar el uso de los productos y servicios. La modalidad de trabajo de esta posición es presencial en Microcentro. Responsabilidades: Proveer soporte operativo de segundo nivel a los clientes, resolviendo problemas complejos. Colaborar con equipos internos para escalar y solucionar problemas críticos. Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes durante todo el proceso de resolución. Documentar y actualizar registros de soporte operativo con precisión.
Identificar tendencias y patrones en problemas recurrentes para mejorar procesos y productos. Requisitos: 4 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente en un ambiente de TI. Experiencia en la industria de servicios financieros. 4 años de experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos. 4 años de experiencia utilizando sistemas de gestión de tickets. 4 años de experiencia en comunicación efectiva con clientes. 4 años de experiencia en colaboración con equipos multifuncionales. Manejo del idioma inglés Deseable: Experiencia en la implementación de mejoras en procesos de soporte. Experiencia en la formación y orientación de personal en soporte técnico. Experiencia en un entorno de soporte técnico global.
📌 Client Service Analysis (Buenos Aires)
🏢 FIRST DATA CONO SUR SOCIEDAD DE RES
📍 Buenos Aires
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