29 nov
FyG CONSULTORIA
Argentina
Sobre el rol
Buscamos Supervisor de Asistencias con fuerte orientación al cliente y capacidad de liderazgo para incorporarse a un equipo en expansión dentro del área de Asistencias y Reintegros en una compañía líder de Asistencia al Viajero.
Será responsable de liderar un equipo de Coordinadores, asegurando la correcta gestión de casos y el cumplimiento de protocolos de atención.
El rol requiere una persona empática y con capacidad de resolución , que garantice una atención de calidad en situaciones sensibles o de alta complejidad.
Principales responsabilidades
Supervisar el desempeño de los Coordinadores, garantizando una atención eficiente y empática sobre asistencias y reintegros.
Asignar casos y monitorear su resolución, asegurando el cumplimiento de los procesos y tiempos establecidos.
Evaluar la comunicación y brindar feedback en tiempo real.
Acompañar y capacitar a los Coordinadores en la gestión y manejo de clientes.
Asegurar la coordinación con otros turnos y áreas internas para mantener la continuidad operativa.
Monitorear indicadores de desempeño y generar reportes de seguimiento.
Promover un clima de trabajo colaborativo y de mejora continua dentro del equipo.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en roles de supervisión o liderazgo de equipos de atención al cliente, preferentemente en empresas de servicios, asistencia o seguros.
Nivel de inglés avanzado/bilingüe.
Nivel intermedio/avanzado de Excel y paquete Office.
Habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
Alta capacidad para gestionar situaciones complejas.
Empatía, escucha activa y orientación a resultados.
Disponibilidad para viajar según necesidad.
Qué ofrecemos
Incorporarte a un equipo en crecimiento, con la oportunidad de liderar un nuevo turno operativo.
Modalidad mixta, con entre 1 y 2 días presenciales semanal.
Entorno ágil, cooperativo y orientado a la mejora continua.
Posibilidades de desarrollo profesional dentro de un contexto regional.
¿Querés liderar un equipo clave y asegurar una experiencia de atención excepcional?
Esperamos tu CV.
Queremos conocerte.
📌 Supervisor De Asistencias Buenos Aires (Argentina)
🏢 FyG CONSULTORIA
📍 Argentina
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