13 nov
BIDCOM
Buenos Aires
? ¿Cuál será tu misión?
Supervisar y coordinar el equipo de asesores técnicos, garantizando una atención eficiente, personalizada y de alta calidad para clientes que consultan sobre productos tecnológicos. Esta posición principal actúa como puente entre el área técnica y los demás sectores, liderando mejoras operativas, capacitaciones y resolución de casos complejos.
? Principales responsabilidades:
✨ Liderar, motivar y coordinar al equipo técnico del Contact Center.
✨ Resolver consultas técnicas complejas y asistir a los asesores en casos críticos
✨ Planificar y distribuir tareas según carga diaria y prioridades.
✨ Monitorear la calidad de las interacciones y asegurar cumplimiento de estándares.
✨ Analizar KPIs (tiempos de respuesta, resolución, satisfacción del cliente).
✨ Gestionar conflictos internos y situaciones críticas con clientes.
✨ Proponer e implementar mejoras en procesos y flujos de atención.
✨ Coordinar con áreas como logística, ventas y desarrollo de productos.
? ¿Qué buscamos?
✔️Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos en Contact Centers o servicios técnicos.
✔️Estudios universitarios o terciarios en curso o finalizados (Administración, Tecnología o afines).
✔️Conocimientos técnicos en productos electrónicos y tecnológicos.
✔️Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar, organizar y resolver problemas.
✔️Perfil analítico, con manejo de métricas y toma de decisiones basadas en datos.
✔️Comunicación clara, profesional y empática (oral y escrita).
? Zona: Villa Ortuzar | Presencial | 9 a 18
? Te ofrecemos:
? Un equipo que potencia
? Buen sueldo
? Swiss Medical + SportClub
? Descuentos exclusivos y capacitaciones continuas
📌 ? Supervisor de Atención Técnica y Postventa (Buenos Aires)
🏢 BIDCOM
📍 Buenos Aires
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.