18 ene
Puppis
Buenos Aires
✅ ANALISTA DE OPERACIONES ECOMMERCE El rol implica ser responsable de garantizar la eficiencia y el buen funcionamiento de los procesos operativos relacionados con la plataforma de comercio electrónico de la empresa. Trabajarás en estrecha colaboración con varios equipos, incluyendo logística, ventas, atención al cliente y tecnología, para asegurar una experiencia de compra fluida y exitosa para los clientes.. Tu reto: Gestión de pedidos: Supervisar y coordinar el procesamiento de pedidos realizados a través de la plataforma de comercio electrónico. Asegurarte de que los pedidos sean registrados con precisión y se envíen a tiempo. Gestión de la estrategia de envíos de VTEX. Inventario:
Mantener un control actualizado del inventario disponible en el almacén y en la plataforma de comercio electrónico. Coordinar con el equipo de compras y logística para evitar agotamientos o excesos de stock. Procesamiento de pagos: Asegurar que los pagos realizados por los clientes sean procesados correctamente y que no haya problemas relacionados con la facturación y los cobros. Creación de afiliaciones y políticas de pago en VTEX. Coordinación de envíos: Trabajar con el equipo de logística para coordinar los envíos de los productos vendidos a través del comercio electrónico. Asegurar que los envíos se realicen de manera oportuna y que los clientes reciban la información de seguimiento necesaria. Resolución de problemas: Investigar y resolver problemas operativos que puedan afectar la experiencia del cliente, como retrasos en envíos, productos incorrectos o problemas de calidad. Análisis de datos: Recolectar y analizar datos relacionados con las operaciones de comercio electrónico, como tiempos de entrega,
índices de satisfacción del cliente y eficiencia del proceso. Utilizar estos datos para identificar áreas de mejora y proponer soluciones. Mantenimiento de la plataforma: Colaborar con el equipo de tecnología para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico. Reportar y solucionar problemas técnicos que puedan surgir. Configuración de promociones en todas las plataformas, relevamiento de su correcto funcionamiento. Reporting. Mejora continua: Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos operativos y aumentar la eficiencia y calidad del servicio al cliente.
Requisitos
Requisitos: Graduado/a o estudiantes de las carreras : Administración, Marketing, Logística, Ing. Industrial, etc. Experiencia en VTEX.
Habilidad para analizar datos y extraer conclusiones significativas. Manejo de Excel avanzado/ intermedio - Excluyente Orientado/a a resultados y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Actitud emprendedora, flexible y orientada a los detalles. Pensamiento crítico. Fuertes habilidades de colaboración (trabajo en equipo) y relaciones interpersonales positivas.
Beneficios
? Te Ofrecemos: Ser parte de una compañía líder en el Bienestar de las Mascotas Oportunidades de desarrollo y crecimiento interno. Modalidad Híbrida 20% de descuento en tiendas 7 días de licencia anuales pagas adicionales a las vacaciones de ley 7 días anuales de Work From Anywhere Medicina Prepaga Dia de cumpleaños libre Soft landing de maternidad Snacks + Refrigerios Día libre por egreso de Carreras de grado/terciario de entidades oficiales 3 días adicionales a la licencia por paternidad contemplada en la ley
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