Responsable de Procesos | [H-638]

Responsable de Procesos | [H-638]

18 ene
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Capital Humano
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Buenos Aires

18 ene

Capital Humano

Buenos Aires

Empresa líder en servicios de Contact Center y BPO.

Desafíos del rol:

- Analizar, evaluar, mejorar y actualizar los procesos internos dentro de la organización con el objetivo de aumentar la eficiencia, reducir costos y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y normativas establecidas.

- Colaborar estrechamente con otras áreas para identificar mejoras, riesgos y desarrollar soluciones que impulsen la eficacia operativa y la rentabilidad.

- Participar activamente desde el rol de procesos en proyectos de la compañía.

- Monitorear los requisitos documentales para auditorías externas y procesos licitatorios; seguimiento de planes de remediación.

- Gestionar los documentos, matrices,



instructivos y manuales de la compañía.

- Administrar la publicación y comunicación de procesos y mejoras.

- Establecer excelentes relaciones laborales de cooperación con las distintas áreas de la compañía.

Requisitos:

- Profesionales de administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.

- Experiencia previa en área de procesos; se valora también experiencia en auditoría (interna y externa).

- Conocimientos de metodologías de procesos y certificaciones relevantes en gestión de procesos.

- Dominio de MS Office 365 (Word, XLS, PPT, Sharepoint, Planner) y MS Visio.

- Se valorarán conocimientos ISO 9001, ISO 19011, ISO 27001, PCI DSS V4, SOC2.

Competencias clave:

- Liderazgo y desarrollo de recursos.

- Orientación al cliente interno/externo y comunicación efectiva.

- Proactividad y orientación a resultados.

- Capacidad de análisis, de planificación y organización.

Lo que ofrecemos:

- Prepaga familiar de primer nivel.





- Descuentos en gimnasios y formación en idiomas.

- Capacitación y posibilidades de desarrollo profesional.

- Excelente clima laboral.

Ubicación: Microcentro, full time. Modalidad híbrida.
Requisitos:

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/19811963/responsable-procesos-h-638-buenos-aires/?utm_source=html

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