(YT-799) | Analista Soporte de Aplicaciones

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10 jun
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Sin nombre
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Buenos Aires

10 jun

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Buenos Aires

Descripción de la **Oferta**:
Nos encontramos en la búsqueda de un operador de Service Desk para proporcionar soporte de Nível I de aplicaciones de IT para el equipo comercial y técnico de importante cliente de la compañía.

Sus principales responsabilidades serán: Analizar las necesidades del cliente para recomendar soluciones tecnológicas y actuar como el punto de contacto principal entre las operaciones y los miembros del equipo de IT.

Ser capaz de comunicar de forma eficaz y profesional errores simples y complejos, tanto verbalmente como por escrito a los usuarios, así como al resto del equipo.

Estar orientado a los detalles con sólidas habilidades organizativas y de resolución de problemas dentro del SLA estipulado,



a través del sistema de gestión de llamadas, ticketera, correo electrónico y otras comunicaciones.

Contar con versatilidad para el manejo de distintas plataformas y lenguaje de CRM (contact center).

Utilizar los procedimientos, políticas, base de conocimientos y otros materiales de referencia para trabajar de forma autónoma en un entorno dinámico.

Contar conbuena predisposición para realizar otras tareas según se le asignen o requieran.

Investigar, evaluar y proporcionar comentarios o sugerencias sobre tendencias problemáticas para desarrollar una solución final o alternativa a los problemas del usuario final abocado al soporte funcional del CRM.

Contar con experiência para la ejecución de sentencias en SQL.

Contar con vocación de servicio para dar soporte a los usuarios finales de manera rápida y eficaz sobre las resoluciones en respuesta a sus tickets, llamados, correos, etc.

**Requisitos**:
Son requisitos excluyentes acreditar experiência mínima de 1 año realizando tareas similares.





Tener fluidos conocimientos técnicos para herramientas de gestión CRM y monitoreo de plataformas.

Excelentes habilidades comunicacionales tanto escritas como orales, fluidez al hablar, buena dicción y vocabulario.

Ser estudiante de la Carrera de Analista de Sistemas (deseable).

Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y fines de semana, jornada part time.

Lugar de trabajo: Capital Federal

Se ofrecen buenas condiciones de contratación y posibilidades de desarrollo profesional.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/17849638/yt-799-analista-soporte-aplicaciones-buenos-aires/?utm_source=html

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