IT Operations Associate - (H-255)

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10 jun
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Accenture
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Buenos Aires

10 jun

Accenture

Buenos Aires

Entre sus responsabilidades se encontrará Atender y ser el focal point para la operación del negoció ante cualquier incidente o degradación de los servicios informáticos. Administrar el ciclo de vida de todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto en las operaciones comerciales. Identificar, registrar, categorizar, y priorizar las incidencias según su urgencia e influencia en el negocio. Interactuar de manera efectiva con áreas técnicas, funcionales y comerciales para resolver y comunicar el incidente y su evolución. Ejecutar el procedimiento de escalamiento a nivel organizacional ante incidentes críticos.



Registro y seguimiento de planes de acción resultante del análisis y resolución del incidente. Asistir en la revisión posterior al incidente para crear un proceso de gestión de incidentes más eficiente para futuros incidentes

Los requerimientos Conocimiento en ITIL V3 deseable Manejo de herramientas de Office y Windows Capacidad analítica y entendimiento de procesos. Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad, resolución de conflictos. Conocimientos generales en infraestructura tecnológica. Ingles Intermedio Avanzado Conocimientos Experiencia en manejo de tickets Conocimientos Experiencia de Herramientas de Operaciones deseable Se valorará Actitud interpersonal Responsabilidad Disponibilidad horaria Disponibilidad para realizar guardias oncall Disponibilidad para trabajar feriados

Igualdad de oportunidades laborales

Todas las decisiones referidas al empleo se tomarán sin discriminar por edad, raza, credo, color, religión, sexo, nacionalidad, linaje, discapacidad, situación de excombatiente o veterano de guerra, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía,



ni ningún otro factor protegido por la legislación nacional, provincial o local.

Como parte del proceso de contratación no se obligará a los candidatos a divulgar registros penales cancelados o cerrados referidos a condenas judiciales o arrestos.

Accenture tiene el compromiso de proporcionar oportunidades laborales a nuestros excombatientes, veteranas y veteranos de guerra.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/17849121/operations-associate-h-255-buenos-aires/?utm_source=html

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