H-442 | Workforce Management Analyst

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10 jun
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Kavak
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Buenos Aires

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Nosotros

KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados.

A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil.

Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.

Equipo

Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente.

Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan : Work Smart & Make Shit Happen!

Tu Misión





Determinar requisitos de personal considerando diferentes variables inherentes al negocio para corto, mediano y largo plazo, evitando colas de espera excesivas y perdida de posibles oportunidades, minimizando tiempos improductivos o de baja ocupación (ocio / avail) y alcanzando los objetivos del área.

Qué vas a hacer?

- Elaborar y analizar y pronosticar la demanda y la productividad para los diferentes roles de atención en los distintos puntos de contacto del cliente KAVAK
- Realizar requisitos de personal (planificación) teniendo en cuenta diferentes variables de negocio para corto, mediano y largo plazo
- Realizar programaciones eficientes que permitan alocar al personal en el momento correcto, garantizando el cumplimiento de las reglas de programación.
- Velar por el cumplimiento de la planificación de personal en los diferentes roles alineado a las necesidades operativas y de la organización.

Qué estamos buscando?

- Graduado o estudiante avanzado en carreras como : Actuario, Economía, Ingeniería o afines.




- Capacidad de análisis y correlación de múltiples variables.
- Alta orientación a resultados.
- Conocimiento de norma COPC (deseable).
- Flexibilidad y adaptación al cambio.
- Experiencia en manejo y análisis de grandes volúmenes de datos e información : analítica de tableros de seguimiento, estudios analíticos (descriptivos y predictivos).
- Experiencia en pronostico, planificación y presupuesto (deseable).
- Conocimiento del Negocio de call center y del entorno de Atención a Clientes
- Manejo avanzado de Google sheets.

Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para vos!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/17848784/h-442-workforce-management-analyst-buenos-aires/?utm_source=html

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