Supervisión de Soporte Operativo- Mercado Crédito - [FS-855]

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23 mar
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Mercado Libre
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Buenos Aires

23 mar

Mercado Libre

Buenos Aires

En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!
Estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
**Tenemos un desafío para quienes**:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.




- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y **siendo responsable de:
- Liderar al equipo de analistas que desempeñan sus tareas en el Back Office operativo, garantizando la calidad de las gestiones de cobranzas y su adherencia a los valores de Mercado Libre.
- Asegurar que la operación tenga las herramientas necesarias para gestionar efectivamente, detectando desvíos y ejecutando las capacitaciones necesarias de acuerdo a las necesidades de negocio y del representante.
- Participar en el proceso de performance de la operación interna, realizando el diagnóstico de call behaivours de los representantes y delineando los planes de acción para cada uno.
- Gestionar las tareas de back office de la operación, incluyendo la resolución de casos que involucran con otros sectores de la compañía, apalancando el recupero así como la experiência del usuario.



Garantizar el correcto mapeo y tratamiento de casos derivados por o hacia los distintos canales de atención de los usuarios, manteniendo procesos eficientes que favorezcan la cobranza sin erosionar la experiência del cliente.
**Requisitos**:
- Poseer experiência liderando equipos de trabajo. Contar con experiência en roles afines al puesto.
**Te proponemos**:
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência. :)

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/17315757/supervision-soporte-operativo-mercado-credito-fs-855-buenos-aires/?utm_source=html

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