Analista para Service Desing and Customer Experience | (LKO-940)

Analista para Service Desing and Customer Experience | (LKO-940)

13 jun
|
PWC
|
Partido de Vicente López

13 jun

PWC

Partido de Vicente López

-

Analista en Service Design and Customer Experience

En PwC nos encontramos en un proceso de transformación constante donde, apoyándonos en nuevas tecnologías y metodologías ágiles, mejoramos y desarrollamos nuestras capacidades para responder a los dinámicos cambios del mercado.

En ese sentido, hoy buscamos para nuestro Service Delivery Center, un Especialista en Service Design and Customer Experience que se sume al equipo responsable de atender la demanda de clientes internos y externos a nivel global relacionada al análisis y diseño de servicios desde el Service Design Lab.

Las actividades del Service Design Lab incluyen:


· Documentación de Requerimiento de servicios por LoS (Job-to-be-done)







· Análisis de Requerimiento (Stakeholder Map/System Map, Customer Profile/Personas, Customer Journey Map, Service Blueprint)

· Diseño de nuevos servicios (Ideación, Prototipado y Testeo)

· Documentación básica de procesos

· Implementación Digital de los nuevos servicios


Como parte del equipo de Service Design Lab trabajarás de manera colaborativa con profesionales de distintas disciplinas en la investigación, ideación, prototipado y testeo de servicios que sean eficientes y centrados en las verdaderas necesidades de los usuarios. Para lo cual esperamos que puedas:

· Hacer las preguntas adecuadas y escuchar con atención para identificar las necesidades y problemas de los usuarios

· Organizar grandes cantidades de información y descubrir patrones

· Generar soluciones creativas construyendo sobre las ideas de los demás

· Desarrollar los conceptos a un nivel de detalle que permita adaptarlas a los estándares de la empresa

Requisitos:


· Profesional Universitario con 2+años de experiencia en relevamiento, diseño y documentación de servicios.

· Conocimientos en Design Thinking o Human Centered Design, conceptos y herramientas. Experiencia es un plus.

· Nivel avanzado de Inglés, oral y escrito.

· Buenas habilidades de comunicación.

· Buen manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio)

· Certificado en Six sigma es un plus


Ofrecemos:


· Oportunidades de desarrollo a nivel personal y profesional dentro de un excelente clima de trabajo y un ambiente dinámico, en crecimiento, de aprendizaje continuo y de excelencia en el servicio a nuestros clientes.

· Interactuar con profesionales y especialistas de otros países.


- Cantidad de vacantes: 2

Requerimientos

- Educación mínima: Universitario
- Años de experiencia: 1
- Idiomas: Inglés
- Disponibilidad de Viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No

JG-221 - Buco trabajo tareas de hogar

JG-221 - Buco trabajo tareas de hogar

17 jun
|
Monica viviana gimenez
|
Córdoba
  • 17 jun
  • Monica viviana gimenez
  • Partido de Vicente López

Busco trabjo tareas hogar tngo ref.3512453742cordoba cap [...]

Construccion en seco (EGE.359)

Construccion en seco (EGE.359)

17 jun
|
Sandor Bello
|
Neuquén
  • 17 jun
  • Sandor Bello
  • Partido de Vicente López

Construyo en seco y tradicional, ampliaciones, etc. [...]

Estoy buscando un empleo

Estoy buscando un empleo

17 jun
|
mario_ariel2
|
Rosario
  • 17 jun
  • mario_ariel2
  • Partido de Vicente López

Hola me llamo mario y soy de Rosario estoy buscando empleo.. tengo experiencia como Ayudante de cocina/cocinero tambien tengo experiencia como Repositor en supermercados., Peon de reparto de mercaderi [...]

BS.790 - Trabajos de Pintura. Dale color a tu Hogar

BS.790 - Trabajos de Pintura. Dale color a tu Hogar

17 jun
|
Charly
|
Mendoza
  • 17 jun
  • Charly
  • Partido de Vicente López

Trabajos de pintura en general, Full time. Interior, exterior. Llamame, presupuesto sin cargo. [...]

Suscribete a esta alerta:
Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: analista para service desing and customer experience | (lko-940)
Publica un nuevo anuncio gratuito
Necesitas publicar un anuncio? Con más de 1 millón de usuarios únicos al mes en corto encontrarás el candidato ideal para tu empresa, ¿qué estás esperando!
Publica ahora

Suscribete a esta alerta