Soporte técnico - con manejo de bases de datos SQL excluyente en Capital Federal - All Working Otro

Para importante compañía internacional de servicios de información y base de datos, nos encontramos en la búsqueda de un especialista de base de datos SQL Server para desempeñarse en el puesto de soporte onsite y técnico, con experiencia mayor a 2 años en posiciones similares, con dominio de inglés técnico, sistemas operativos de Windows y conocimientos de programación básicos.
Nos orientamos a un perfil con experiencia funcional y técnica, gran capacidad de análisis, altamente proactivo, ordenado, con excelente habilidades para las relaciones interpersonales en el trato con el cliente, predisposición, capacidad de trabajo autónoma y en equipo.
Sus principales funciones serán:
Atender los llamados / o vía tickets de los clientes e identificar el problema y su complejidad.
Analizar el nivel de incidencia y posibles soluciones según el relevamiento con el cliente.
Evaluar el problema e identificar su causa.
Plantear posibles soluciones viables y adecuadas para reducir el nivel de incidencia en el cliente.
Documentar el trabajo realizado y dejar constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas en cada caso.
Brindar capacitación sobre el uso del sistema para que el APM pueda cumplir con el objetivo de visitas. En caso de no poder resolver la incidencia de manera inmediata, se deberá asignar dentro del sistema a otro grupo resolutor para que las incidencias queden resultas según la necesidad del cliente.-
La empresa ofrece relación de dependencia directamente con la compañía, excelente clima laboral y posibilidades de desarrollo dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, remuneración acorde mas medicina prepaga.

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