Jefe de Postventa y Garantías - Importante Empresa de motovehículos en Buenos Aires-GBA - Xmanagers.com Otro

MISION OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar una gestión eficiente de todos los pedidos de Post Venta y Garantías de la
compañía, dando respuesta en tiempo y forma a los diferente clientes del área y
cumpliendo con los estándares de calidad solicitados.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. control el stock de repuestos de las unidades, destinados a las ventas y los servicios de post-
venta, según requerimientos del mercado y de los diferentes clientes del área
2.Informes de existencias y demandas de repuestos para la
compra de repuestos al exterior.
3. Proveer al sector de producción de los repuestos necesarios,
4. Establecer una política interna para la gestión de pedido de repuestos, por
ventas o postventa, estableciendo un control semanal de los estados de
pedidos.
5. Confeccionar, establecer y mantener actualizados los indicadores de gestión
de calidad del área.
6. Establecer las políticas de calidad para el establecimiento a nivel nacional de
Talleres oficiales de Post-venta
7. Ejecutar los controles de calidad de los servicios y locaciones de los diferentes
talleres de post venta.
FUNCIONES SECUNDARIAS
1. Realizar encuesta de satisfacción de cliente y proponer mejoras
2. Asistir técnicamente al departamento de legales y calidad ante reclamos de
defensa al consumidor
REQUISITOS
Conocimientos en la planificación de cadenas de talleres de garantías para la post-venta de las unidades comercializadas.
Manejo de relaciones de carácter comercial en el ámbito de la post-venta con clientes de diferentes ámbitos y tamaños.
Experiencia en el manejo de grupo de mecánicos de post-venta y representantes comerciales de post-venta/representantes comerciales a nivel nacional.
Conocimientos y experiencia en:
establecimiento de indicadores de gestión del área.
planificación de planes de venta por objetivos y temporada.
planificación de compra de insumos para el área (repuestos).
relacionados con la actividad principal de la compañía y sus productos.

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